今天是2022年12月16日,距离2023年还有15天,但是亚马逊美国站发布公告称:2023年1月14日起,对于因退货标签信息不正确而导致的承运人的运费更改,自配送卖家将自行承担。
当退货商品实际尺寸和重量与卖家提供的数据不匹配,或卖家提供的退货地址无效时,承运人可能会在卖家购买退货运输标签后收取运费更正费用。更正后的退货运费可能比原来要高或者更低。
大家需要知道的是,此前这一更正费用由亚马逊平台承担。
那么,在什么情况下,卖家将自行承担调整后的运费差额?
退货的产品尺寸、重量或两者都不正确:如果买家退回的商品的尺寸重量与卖家产品Listing提供的数据不符,卖家将被收取因此产生的退货运费差额;
卖家的寄件人地址不正确或无效:如果卖家的退货地址无法送达,承运人将为每个无法退回的包裹收取18美元的费用.
卖家的退货地址必须与其店铺位于同一国家/地区,并且必须可接收退货包裹。如果卖家的任何ASIN因产品属性和/或退货地址不正确而收到运费更正费用。
、
大部分卖家表示,自己没有办法控制买家的行为,如果买家有意而为之,那卖家就必定多出一份成本。
针对以上的问题,卖家能做的只有尽可能的去降低赔付的风险,可以从以下两个方面入手:
退货的产品尺寸、重量或两者都不正确:
您可以使用此特定于运营商的信息在Seller Central中输入正确的属性,这些属性将应用于您的Amazon预付退货标签。
更新产品清单上的产品尺寸和重量:
去管理库存。
通过单击ASIN左边的复选框,选择您想要编辑的产品。
单击Edit,为所选ASIN打开一个弹出屏幕。
单击产品详细信息页签。
向下滚动到:
项目厚度填写产品的高度。
最大重量建议为产品填写最准确的重量。
项目尺寸用长×宽填写产品的长度和宽度。
单击底部的Save和finish。
要更新产品尺寸和重量,请在购买出港运输标签时:
进入管理订单。
通过单击ASIN左侧的复选框,选择您想为其购买运输标签的订单。
点击购买运费。滚动到完成您想购买的包裹运输的详细信息。
在包装下拉列表下,填写产品的重量,高度和长度。
在重量下,以磅和盎司为单位填写产品重量。
选择运输服务来交付此产品。
点击购买运费。
卖家的寄件人地址不正确或无效:
更新你的邮寄地址:返回设置。单击“管理返回地址”。
在右侧,找到一个文本框“您是否有多个返回地址?”管理您的邮寄地址”,点击提供的链接。
弹出窗口出现后,单击“添加新地址”。
当然,在卖家认为自己被错误的收取了费用,可以使用退款问题页面展开调查,要相信,平台不会乱收一通!
总而言之,亚马逊平台的规则越来越多,卖家或有不满情绪,但大家的最终目的都是为了店铺能长久的走下去,所以坚守平台规则永远居于首位。
END